POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización y vigente a fecha de: Septiembre 2026
En cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 del 26 de mayo de 2021, Hardware Business garantiza la privacidad, confidencialidad, seguridad e integridad en el tratamiento de los datos personales de sus clientes, proveedores y usuarios del sitio web.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Hardware Business, ubicada en el Edificio Gabriela Mistral (almacén, mezanine y bodega No. 01), en la ciudad de Quito – Ecuador; actuará como Responsable del Tratamiento de Datos Personales que los titulares de datos entreguen de forma legítima y lícita, de conformidad con lo dispuesto en el Art. 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
-
Denominación Comercial / Razón Social: Byron Romulo Pullas de la Cruz
-
RUC: 1713345757001
-
Domicilio Principal: Luis Cordero E6-11 y Reina Victoria, Edificio Gabriela Mistral – Ecuador
-
Sitio Web:https://www.hardware-business.com
-
Canal Oficial para Ejercicio de Derechos (LOPDP): hardware-business@hotmail.com
2. ALCANCE Y OPERACIONES DE TRATAMIENTO
El tratamiento de datos personales realizado por Hardware Business se efectuará mediante operaciones manuales, electrónicas o automatizadas, garantizando la información transparente sobre cualquier decisión adoptada y respetando los derechos y garantías consagrados en la LOPDP.Las operaciones que Hardware Business podrá efectuar sobre los datos personales abarcan: recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, consulta, utilización, distribución, comunicación o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión y destrucción, en estricto cumplimiento de las finalidades autorizadas por el titular o exigidas por la ley.
3. PLATAFORMA TECNOLÓGICA E INFRAESTRUCTURA DIGITAL
De conformidad con los principios de lealtad y transparencia consagrados en la LOPDP, se informa a los usuarios y clientes que este sitio web está desarrollado, alojado y operado sobre la infraestructura tecnológica de la plataforma Wix.com Ltd.Los datos recopilados a través de formularios de contacto, botones de consulta o cookies técnicas indispensables para la navegación son almacenados e interconectados bajo los protocolos de cifrado SSL, cortafuegos e infraestructura de seguridad digital provista por Wix.com Ltd., cumpliendo con estándares internacionales de protección de datos.
4. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES RECOPILADOS
Hardware Business recopilará únicamente la información personal necesaria, pertinente y no excesiva para la atención de consultas y gestión de relaciones comerciales. Dependiendo de la interacción del usuario en la web, se recabarán las siguientes categorías de datos:
Datos de Identificación y Contacto:
-
Nombres y apellidos completos
-
Número de Cédula de Identidad, Pasaporte o Registro Único de Contribuyentes (RUC),
-
Dirección de correo electrónico,
-
Número de teléfono móvil
-
Ciudad/dirección de entrega.
Datos de Cotización y Requerimientos Comercial: Detalle de los productos, periféricos Delux o servicios de interés, historial de consultas y especificaciones técnicas solicitadas.
Datos de Facturación: Información requerida por el Servicio de Rentas Internas (SRI) de Ecuador para la emisión de comprobantes de venta y facturación electrónica.
Aviso de Datos Sensibles: Hardware Business no recopila, no solicita ni trata bajo ninguna circunstancia datos de categoría sensible (tales como datos de salud, etnia, convicción religiosa, afiliación política, datos biométricos u orientación sexual).
5. FINALIDAD EXCLUSIVA DEL TRATAMIENTO
El presente sitio web opera como un catálogo informativo y corporativo de periféricos y tecnología. Hardware Business no realiza cobros automáticos ni almacena datos de tarjetas de crédito o débito a través de este portal web. Los datos personales ingresados por los usuarios en la web serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
-
Elaborar, procesar y enviar cotizaciones personalizadas de periféricos y equipos informáticos B2B y B2C.
-
Brindar asesoría técnica sobre líneas de productos ergonómicos, gaming y de oficina.
-
Gestionar y coordinar la venta, facturación electrónica y despacho de pedidos a través de canales directos de atención (correo electrónico, llamadas o mensajería WhatsApp).
-
Tramitar requerimientos de soporte técnico, garantía oficial o servicio postventa.
-
Envío de boletines promocionales, avisos de stock o novedades del catálogo, únicamente si el titular lo ha autorizado de manera explícita.
6. BASE DE LEGITIMACIÓN LEGAL
El tratamiento de los datos personales por parte de Hardware Business se fundamenta jurídicamente en las siguientes bases estipuladas en la LOPDP:
Medidas Precontractuales y Contractuales: La atención a solicitudes de cotización o consultas iniciadas voluntariamente por el usuario a través del portal web.
Obligaciones Legales: El cumplimiento de normas tributarias y comerciales vigentes en el Ecuador (emisión de facturación electrónica e informes ante el SRI).
Consentimiento Informado: La autorización previa, libre e inequívoca otorgada por el titular al enviar un formulario de contacto o consulta.
7. TRANSFERENCIA A TERCEROS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Hardware Business no comercializa, no alquila ni cede datos personales a terceros. Para garantizar la correcta atención y entrega de productos, la información podrá ser compartida o comunicada únicamente con las siguientes entidades encargo:
Empresas de Transporte y Logística: Operadores postales y empresas de courier o encomienda dentro de Ecuador (ej. Servientrega o transporte interprovincial) para realizar el despacho físico de los productos desde Quito hacia la dirección solicitada.
Entidades Financieras y SRI: Instituciones del sistema financiero ecuatoriano para la verificación de transferencias bancarias directas y el Servicio de Rentas Internas para la emisión de comprobantes tributarios.
Proveedor de Infraestructura Web (Wix): Para el alojamiento y procesamiento seguro de los formularios enviados a través de la página.
8. DERECHOS DE LOS TITULARES (DERECHOS ARCO+)
De conformidad con lo dispuesto en la LOPDP, el titular de los datos personales tiene derecho a ejercer el control de su información mediante los siguientes derechos:
Derecho de Acceso: Conocer si Hardware Business está tratando sus datos personales y acceder a los detalles del tratamiento.
Derecho de Rectificación y Actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos, erróneos o desactualizados.
Derecho de Eliminación (Supresión): Solicitar la supresión de sus datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades que motivaron su recolección.
Derecho de Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos, como el envío de promociones comerciales.
Derecho a la Portabilidad: Solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Presentar una reclamación: presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos en Ecuador.
Procedimiento para ejercer sus derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico: hardware-business@hotmail.com, adjuntando su nombre completo, número de cédula/RUC y el detalle claro de la petición. Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
9. TIEMPOS DE CONSERVACIÓN Y MEDIDAS DE SEGURIDAD
Los datos personales recabados serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la emisión de cotizaciones y la relación comercial con el cliente. Posterior a ello, los datos de facturación se mantendrán almacenados durante el plazo obligatorio establecido por el Código Tributario y el SRI de Ecuador (mínimo 7 años).
Hardware Business aplica medidas administrativas, físicas y tecnológicas para resguardar la información contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación.
10. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIONES
Al interactuar con nuestro sitio web, completar formularios de contacto o solicitar cotizaciones, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Protección de Datos Personales.
Hardware Business se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a reformas legales o novedades operativas. Cualquier actualización será publicada en esta misma página web.